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梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式

4.5 星住宿

Dreams Jade Resort & Spa - All Inclusive

靠近Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)的豪华海滨住宿，设有SPA

选择日期以查看价格

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式设有私人海滩，您可以在海滩上享受排球、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务；开车前往Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)只需 5 分钟。酒店的 3 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受按摩、体膜护理和面部护理。酒店有 7 间餐厅，其中的Carnival Buffet供应早餐、午餐和晚餐，可欣赏海滨风景。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间泳池酒吧、夜总会和池畔酒吧。旅客都喜爱住宿的员工和海滩。
VIP Access

点评

8.6/10
优秀

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 可带宠物
  • 提供停车位
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于私家海滩
  • 7 间餐厅和 3 间酒吧/酒廊
  • 2 间泳池酒吧
  • 全套 SPA 服务
  • 3 个室外游泳池
  • 夜总会
  • 2 个室外网球场
  • 健身中心
  • 海滩躺椅
  • 儿童游泳池
  • 热水浴缸

居家般享受 (6)

  • 收费儿童看护（专人看管）
  • 儿童游泳池
  • 店内游乐场
  • 露台
  • 每日客房清洁服务
  • 洗衣设施
当前价格为 CNY2,385
总价 CNY2,913
包含税费
2 月 27 日 - 2 月 28 日

我们为什么喜欢这个住宿

阳光、沙滩和大海
您可以在这家全包式度假村的梦幻白色沙滩上休息。附近的水上活动包括帆船、排球和令人兴奋的滑翔伞探险。
池畔天堂
您可以在这家全包式豪华酒店内放松身心，酒店设有 3 个室外游泳池、池畔酒吧和池畔酒吧。儿童可以使用自己的游泳池，成人则可以享受热水浴缸。
水疗圣地
全方位服务的水疗中心提供日常护理服务，包括芳香疗法和美甲。热水浴缸、桑拿浴室和瑜伽课程使这个海滨健康天堂更加完美。

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 14 种房型中的 14 种

显示Preferred Club Governor Suite的所有照片

Preferred Club Governor Suite | 客房景观

Preferred Club Governor Suite

特色亮点

阳台或露台
独立用餐区
空调
使用俱乐部酒廊
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 101 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Preferred Club Suite Ocean View King的所有照片

Preferred Club Suite Ocean View King | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Preferred Club Suite Ocean View King

9.2 分，满分 10 分
非常棒
(25 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
吊扇
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 71 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Preferred Club Suite Ocean Front King的所有照片

Preferred Club Suite Ocean Front King | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Preferred Club Suite Ocean Front King

9.4 分，满分 10 分
绝佳
(3 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
吊扇
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 71 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Junior Suite Ocean Front Double的所有照片

Junior Suite Ocean Front Double | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Ocean Front Double

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(1 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 海洋景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Junior Suite Ocean View Double的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Ocean View Double

8.6 分，满分 10 分
优秀
(18 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 海洋景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Junior Suite Tropical View Double的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Tropical View Double

8.6 分，满分 10 分
优秀
(16 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
深泡浴缸
  • 花园景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Preferred Club Suite Ocean Front Double的所有照片

Preferred Club Suite Ocean Front Double | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Preferred Club Suite Ocean Front Double

特色亮点

阳台或露台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
吊扇
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 71 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示Preferred Club Suite Ocean View Double的所有照片

Preferred Club Suite Ocean View Double | 迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Preferred Club Suite Ocean View Double

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(28 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你吧免费食品
液晶电视
枕头选单
吊扇
遮光窗帘
  • 海洋景观
  • 71 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示小型套房, 1 张特大床的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

小型套房, 1 张特大床

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(39 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 花园景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示小型套房, 2 张双人床的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

小型套房, 2 张双人床

8.0 分，满分 10 分
非常棒
(18 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 花园景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示家庭房的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

家庭房

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(4 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
遮光窗帘
吊扇
私人浴室
淋浴/浴缸组合
  • 花园景观
  • 130 平方米
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示Junior Suite Tropical View King的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Tropical View King

8.8 分，满分 10 分
优秀
(34 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 花园景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Junior Suite Ocean View King的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Ocean View King

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(40 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 海洋景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Junior Suite Ocean Front King的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

Junior Suite Ocean Front King

8.8 分，满分 10 分
优秀
(6 条点评)

特色亮点

阳台或露台
空调
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
独立卧室
遮光窗帘
按摩浴缸
  • 海洋景观
  • 65 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

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双人护理室、桑拿、热水浴缸、湿蒸房、身体护理、水疗法
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  • 游泳池
  • SPA
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
8.6 分，总分 10，超赞，1,447 条点评
新价格 CNY3,187
总价 CNY3,883
包含税费
2 月 17 日 - 2 月 18 日
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街区简介

地图
Unidad 26, Mz 20 Lote 1-1 SM 3, Puerto Morelos, QROO, 77580

附近有什么？

  • 莫雷洛斯港礁国家公园 - 车程 5 分钟 - 2.5 公里
  • Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场) - 车程 6 分钟 - 3.2 公里
  • Ojo de Agua Beach (奥霍-德阿瓜海滩) - 车程 6 分钟 - 3.2 公里
  • 波多黎各莫雷洛斯艺术家合作社 - 车程 6 分钟 - 3.2 公里
  • 圣何塞天主教教区 - 车程 6 分钟 - 3.2 公里

周边介绍

  • 科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 35.6 公里/22.1 英里
  • 坎昆国际机场 (CUN) - 29 分钟车程；29.7 公里/18.5 英里
  • 图卢姆国际机场 (TQO) - 125 分钟车程；142.4 公里/88.5 英里

餐厅

  • ‪Ile De France - ‬步行 13 分钟
  • ‪La Alhambra - ‬步行 10 分钟
  • ‪Aromas - ‬步行 13 分钟
  • ‪A'akat - ‬步行 11 分钟
  • ‪Zan-Za Bar - ‬步行 13 分钟

住宿简介

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式设有私人海滩，您可以在海滩上享受排球、海滨饮品和日光浴躺椅等设施服务；开车前往Puerto Morelos Town Square (莫雷洛斯港市镇广场)只需 5 分钟。酒店的 3 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受按摩、体膜护理和面部护理。酒店有 7 间餐厅，其中的Carnival Buffet供应早餐、午餐和晚餐，可欣赏海滨风景。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间泳池酒吧、夜总会和池畔酒吧。旅客都喜爱住宿的员工和海滩。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括自助餐、照单点餐、小吃和饮料
客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动、陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇
划船/划独木舟
浮潜
帆板运动

陆上活动

健身设施
迷你高尔夫
足球
网球
排球

课程/训练班/游戏

舞蹈
水上健身
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 550 间全包式住宿客房
    • 楼高 4 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00
    • 提供快速入住服务
    • 提前入住，视供应情况而定
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
    • 延时退房，视供应情况而定
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 如有疑问，请使用预订确认信上的信息联系住宿方。
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
    • 住客如欲携带宠物入住，须在入住时出示宠物的当前防疫注射记录。
    • 携带服务类动物的住客需要在抵达前与住宿接待方联系。
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 无儿童床（婴儿床）
    • 儿童看护（专人看管）*
DONE

宠物

    • 允许携带宠物（仅允许携带狗狗，总共可携带 1 只，每只宠物限重 10 公斤）*
    • 只能在特定房间吸烟，其他地方禁止吸烟*
    • 有食物碗和水碗
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入（网速：100+ Mbps（适合 1-2 人/限 6 台设备使用））
LOCAL_PARKING

停车场

    • 住宿内停车位有限
    • 酒店内停车有高度限制
DONE

其他信息

    • 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

  • 免费提供自助早餐
  • 7 间餐厅
  • 3 间酒吧/酒廊
  • 2 间泳池酒吧
  • 海滩酒吧
  • 池畔酒吧
  • 咖啡馆
  • 私人用餐
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童游泳池
  • 迷你高尔夫
  • 游乐场
  • 收费儿童看护（专人看管）
  • 儿童餐

游玩项目

  • 私人海滩
  • 网球
  • 瑜珈课程
  • 沙滩排球
  • 篮球
  • 射箭
  • 迷你高尔夫
  • 划皮艇
  • 帆船运动
  • 水上摩托艇
  • 冲浪运动/趴板冲浪
  • 购物
  • 台球桌
  • 自行车旅行团信息
  • 附近有生态旅游活动
  • 附近有高尔夫活动
  • 附近有徒步/骑行活动
  • 附近有帆船活动
  • 附近有水肺潜水
  • 附近有踏板摩托/助力车租赁
  • 附近有极限跳伞

远程办公

  • 商务中心
  • 间会议室
  • 共享工作空间
  • 会议中心（面积为 995 平方米）

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 自行车租赁
  • 沙滩椅
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞
  • 浪漫套餐

服务设施

  • 9 座楼/塔楼
  • 建成于 2008
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 露台
  • 健身中心
  • 3 个室外游泳池
  • 恒温泳池
  • 游乐厅/游戏室
  • 自行车停放区
  • 全套 SPA 服务
  • 夜总会
  • 热水浴缸
  • 2 个室外网球场
  • 按摩/护理室
  • 纯素食用餐选择
  • 素食用餐选择
  • 为至少 10% 的碳足迹购买年度补偿
  • 采取人道的方式喂养野生动物
  • 当地主办和组织的旅游和活动
  • 当地艺术家展览
  • LED 照明占至少 80%
  • 综合性食物浪费政策
  • 综合性回收政策
  • 无塑料吸管
  • 拒绝一次性水杯
  • 宴会厅
  • 艺术装饰风格

无障碍设施

  • 轮椅无障碍设施
  • 电梯
  • 轮椅无障碍通道
  • 轮椅无障碍服务台
  • 轮椅无障碍入住登记处
  • 客房瓷砖地面

客房服务设施

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 吊扇
  • 免费迷你吧物品
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 夜床服务
  • 床单

珍奢享受

  • 房内按摩服务
  • 阳台或露台

清洁梳洗

  • 坐浴桶
  • 免费洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi（网速为 100+ Mbps（适合 1-2 人/限 6 台设备使用））
  • 免费市内电话

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
  • 节能开关
  • LED 灯泡
  • 全部采用节水淋浴
  • 全部采用节水马桶
  • 旅行指南/推荐
  • 餐厅指南

特色

SPA

酒店内 SPA 有 6 间护理室，包括情侣室。服务包括面部护理、体膜护理、身体磨砂和身体护理。该 SPA 提供各种护理疗法，包括芳香疗法和水疗法。该 SPA 提供桑拿。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的儿童无大人陪同不能进入 SPA 场所。

用餐

Carnival Buffet - 此海滨自助餐厅提供早餐、午餐和晚餐。提供儿童餐。
Capers - Italian - 此高级餐厅仅提供晚餐。每天营业
CinCin - Mediterranean - 此高级餐厅仅提供晚餐。每天营业
Mercure-French Adult Only - 此高级餐厅仅提供晚餐。每天营业
Tamarindo - Mexican - 此高级餐厅仅提供晚餐。每天营业

费用和政策

其他项目

  • 可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

儿童及加床

  • 可提供儿童看护（专人看管），需另付费

宠物

  • 可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每晚 USD 65

停车位

  • 停车场设有车辆高度限制

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 07:00 至 19:00 可使用泳池。
  • 18 岁以下的儿童无大人陪同不允许进入 SPA 场所
  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
此住宿提供环保清洁产品。
店内配备一氧化碳探测器、灭火器、烟雾报警器、保安系统、急救包和窗铁栅，客人可安心入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。
入住时用于支付其他杂项的信用卡上的姓名必须与预订客房时使用的原始姓名相同。
该住宿接待方接受以信用卡和借记卡付款。恕不接受现金。
可使用信用卡：Visa、万事达
12 月 31 日入住的总价中包括了必须支付的跨年夜晚宴费用。
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。
儿童俱乐部（房价已含）的开放时间为上午 9 点 - 晚上 10 点。子女于 Kids Club 玩乐的家长恕不得离开酒店范围。如果住客打算外出，住宿可提供房内托管服务（费用另计；须提前预约）。

别称

Now Jade All Inclusive
Now Jade Riviera Cancun Resort And Spa
Now Jade Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Now Jade Riviera Cancun Hotel Puerto Morelos

常见问题

可以免费取消我在梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式的预订并获得全额退款吗？

是的，梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式有游泳池吗？

是的，有3 个室外游泳池和儿童游泳池。住客可以在 07:00 至 19:00 期间使用游泳池。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，总共可携带 1 只宠物，每只宠物限重 10 公斤。需要支付 每只宠物每晚 USD 65 的宠物费。提供食物碗和水碗。可能存在部分限制条件，请联系住宿方了解更多信息。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式是否有停车场？

是的。停车位数量有限。

何时可在梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：00:00。退房时间为 12:00。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。提供快速入住服务。

在梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括​划皮艇、帆船运动和射箭，您可以畅享其中，还可以在现场的网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括篮球、排球和瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，在热水浴缸中舒缓您的感官，或从 3 个室外游泳池中任选一个畅游。梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式也拥有2 间泳池酒吧、夜总会和私人海滩，以及健身中心和游乐厅/游戏室。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式店内或附近是否有餐厅？

是的，有 7 家店内餐厅，提供海滨就餐和海洋景餐厅。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台或露台。

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式周边区域环境如何？

梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式坐落于在水滨。 热门景点包括月宫高尔夫俱乐部，仅需 24 分钟车程即可到达。 旅客们很喜欢该住宿的优越地理位置。

点评

关于梦想玉石度假村及水疗中心 - 全包式的点评

8.6

超赞

9.0

清洁度

7.0

地点

9.0

员工和服务

8.6

住宿条件和设施

点评

2/10 很差

La habitación sucia , el personal nada amable y el servicio nada deseable No regreso
Guillermo de Jesus，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Hector M，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Did not partake of the pool.
Robert，3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Blanca，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

We had to change rooms because our first room Which was a paid for ocean view, we could only see the main garden area. On top of that the room smelled of a combination of must, mold, and mildew. The second room was much better even though the AC did not appear fully functional. The room cleaning staff also did the bare minimum work they could have.
John，4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Property was great over all. Staff was awesome!
DAVIAN，2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

This was our 1st time at the Dream Jade. The facilities were nice, the food was very good, the staff was amazing. My wife and I were celebrating our anniversary and my B-Day, and they made us feel welcomed and appreciated.
OLMAN，3 晚浪漫旅行
Orbitz真实住客点评

8/10 很好

Ravi，3 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Pool was great. Super clean and lots of chairs and umbrellas to sit. Shortage of towels several times during the stay
Jacky，6 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Rebekah，4 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Esta divino el hotel, la habitación super wow, la disco nos gustó mucho, el servicio al cuarto programado muy conveniente
Fabiola Maria，1 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Everything was good. Everything was clean pools and hot tub were good.
Pamela，5 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Kelly，4 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

I would say overall the resort is well maintained. Rooms and other facilities are good. Entertainment team was doing a great job.. House keeper was ok as they do not have a consistent standard of service the room. Most staff are well trained and friendly Except one. I would recommend that Food and Beverage department needs more improvement. Just a Day before we check out, our family of 7 were lined up for 45-50 minutes for the Italian restaurant for our last dinner. The hostess was really rude as she said we did not wear proper shoes. We all have close toe shoes which I believe it’s a common practice for the resort dinner restaurant as the dress code. As we were talking, two other guests with sandals were walking out of the restaurant. I invited her to see it and she got really mad afterwards and told us to go away as we did not meet the hotel policies. WOW, we were speechless and didn’t even expect that type of behaviour from a 5 star hotel staff. I went to file a complaint and talked to her line manager but he didn’t do anything. I don’t quite understand that this resort close some of their restaurants for dinner. There are 6 restaurants in the resort but typically we can only have 3-4 open. Overall, not a great experience but I would say most staff works really hard to make us enjoy our vacation.
Shuai，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Do not book!! The resort rooms are falling apart. The pictures are photoshopped or AI generated. The beach is hideous and covered in seaweed. The staff (Roberto) lied. We booked king oceanfront preferred. The ceiling had a shady patch over a leak and the drywall was falling from the ceiling along with liquids. Plaster falling from many ceilings onto balcony tubs that could be seen by all on their balcony. They moved us to a double bed room that wasn’t leaking. Said they would compensate us for room difference but did not-Roberto. Pool bar closed before 5. Mexican restaurant was delicious. The lunch buffet was not although we did arrive late in the afternoon. My father died my first morning there. Upon immediate check out was told we’d be reimbursed for our stay, never happened after two messages to hotel and their only reply was they were sticking to their policy of no refunds even though I didn’t ask for one, they offered it! The day after my dad died and I was grieving with family, a staff member kept calling to rate my stay. Not a good time, clearly they lacked communication. The only nice parts were the central lounge area and front patio for smokers. The construction in the rooms is so outdated. I’d rate this a one to two star hotel. Went with two other couples who have never had such a sad resort when staying with dreams. One couple’s ocean front room reeked as if something died in it I’ve been to Mexico resorts four times and this was the only bad one. Buyer beware!
Ugliest beach in Mexico
Lisa，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

The hotel is excellent as are all the staff who genuinely seem to try their best to make your stay the best it could be. Would recommend the preferred option as this gives you access to a private bar area and pool area which is quite calm and less crowded. The preferred rooms also give you ocean front rooms and even a whole full suite which is fantastic. We loved our week in this suite.
Colin，7 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Nicolas，5 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Olena，7 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

At 6am, i called for our Room Service ORDER of COFFEE, so my husband and I could sit out on Balcony to enjoy the SUNRISE while drinking our coffee, and even Tho i'd requested TWICE 'Lots of cream for the Coffee-bcuz my husband and i BOTH like 'LOTS OF CREAM', and the 'order taker' REPEATED my Request TWICE!, It took a LONG 45 mins! For JUST A POT OF COFFEE to BE DELIVERED! AND Not only was there NO SUGAR Nor SPOONS PROVIDED TO STIR OUR COFFEE but The Room Service Attendant had ALSO NEGLECTED TO BRING THE CREAM WE'D REQUESTED!! So! A FULL POT OF PURE BLACK COFFEE was Wasted/ since WE did NOT DRINK IT!
Edith，2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Pools and beach were amazing, staff was incredible
View from our room balcony was wonderful
Emma，7 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

yes
SALVADOR JASSO，8 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

Our room was not cleaned for 2 days
linda，4 晚浪漫旅行
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10/10 绝佳

Ivannis Cuervo，4 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

The staff was amazing, very polite and attentive. The restaurants were all great, the food and service from all specialties restaurants. All restaurants can be described by its excellent food, attentive and professional service, and pleasant ambiance.
Candice，4 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

Overall it was an alright stay. Property is kind of outdated. Needs a better variety at the buffet. It is the same foods each day. Would like if there was more entertainment and more places with TV's as there is only one sports bar on Resort. Dining Options are good but the Hibachi place was closed the whole time we were there. Room service could be better as well. This resort is good if you are booking last minute. Angel was an excellent server by the pool.
JOHNNY，5 晚浪漫旅行
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